L'Arbitro Bancario Finanziario
Rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario
Se avete problemi con il creditore che non fornisce risposte o comunque non risponde in modo esauriente ai vostri reclami potete rivolgervi all'Arbitro Bancario Finanziario, un organismo indipendente ed imparziale a disposizione dei consumatori.
L'Arbitro Bancario Finanziario rappresenta un'alternativa al Tribunale (al quale ci si può ugualmente rivolgere in seguito alla decisione), con il vantaggio di una certa rapidità nelle decisioni (che di norma arrivano entro 60 giorni della presentazione delle controdeduzioni) e di costi ridotti (le spese sono nell'ordine di appena 20 euro).
Ci si può rivolgere all'ABF per le controversie relative a servizi bancari e finanziari, ricordando però che vi sono alcuni limiti, ad esempio l'ABF non interviene nel caso in cui la controversia sia all'esame dell'autorità giudiziaria o di arbitri e conciliatori.
Ricordiamo, inoltre, che è indispensabile avere in precedenza inoltrato un reclamo scritto rispetto al quale siano trascorsi oltre 30 giorni (il tempo concesso all'intermediario per rispondere) e nel caso in cui il reclamo sia stato presentato da oltre un anno è necessario ripresentarlo (ed attendere i termini per l'eventuale risposta) prima di rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario.
